POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Zona Digital comercializamos principalmente productos y contenidos digitales de capacitación, tales como cursos en video, archivos PDF, manuales, guías, planos, plantillas, recursos digitales, material complementario y bonus.

Salvo que la publicación de un producto indique expresamente lo contrario, nuestros productos son digitales y no implican el envío de productos físicos.

Esta política establece las condiciones aplicables a solicitudes de cancelación, revocación, problemas de acceso y reembolsos, sin limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación argentina vigente.

DERECHO DE REVOCACIÓN

Las compras realizadas a distancia se encuentran sujetas al derecho de revocación previsto por la normativa argentina de defensa del consumidor cuando corresponda.

Con carácter general, el consumidor dispone del plazo legal aplicable para ejercer este derecho, sin perjuicio de las excepciones previstas por la legislación vigente.

La normativa argentina contempla excepciones al derecho de revocación para determinados contenidos digitales, entre ellos ciertos archivos informáticos suministrados electrónicamente que puedan descargarse o reproducirse de manera inmediata para su uso permanente.

Por este motivo, la procedencia de una solicitud de revocación o reembolso podrá depender de las características específicas del producto digital adquirido, la forma de entrega y si el contenido ya fue puesto a disposición, descargado o utilizado.

Nada de lo establecido en esta política limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

PRODUCTOS DIGITALES

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no existe una devolución física de mercadería.

Las imágenes promocionales pueden mostrar cajas, libros, herramientas, computadoras, equipos, vehículos u otros elementos con fines ilustrativos.

Estos elementos físicos no forman parte de la compra, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.

Antes de comprar, recomendamos revisar detenidamente la descripción del producto para verificar qué cursos, PDF, videos, manuales, bonus y demás recursos digitales se encuentran incluidos.

CASOS EN LOS QUE PODÉS COMUNICARTE CON NOSOTROS

Si tenés algún inconveniente con tu compra, contactanos para que podamos revisar el caso.

Por ejemplo:

• no recibiste el contenido adquirido;
• el enlace de acceso no funciona;
• ingresaste incorrectamente tu correo electrónico;
• recibiste un producto diferente al adquirido;
• falta una parte sustancial del contenido anunciado;
• se produjo un cobro duplicado;
• el producto presenta un problema técnico que impide acceder al contenido;
• o existe cualquier otro inconveniente relacionado con la compra.

Podés escribirnos a:

zonadigitaloficial25@gmail.com

Al comunicarte, recomendamos indicar:

• nombre utilizado en la compra;
• correo electrónico utilizado;
• producto adquirido;
• fecha aproximada de compra;
• comprobante o número de pedido, si lo tenés;
• descripción del inconveniente.

Esto nos permitirá localizar la operación y brindarte asistencia con mayor rapidez.

PROBLEMAS CON EL CORREO ELECTRÓNICO

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de correo electrónico al realizar la compra.

Si ingresaste una dirección incorrecta y por ese motivo no recibiste el contenido, comunicate con nosotros.

Una vez verificada la compra, podremos corregir los datos correspondientes y proporcionar nuevamente las instrucciones o accesos asociados al producto adquirido.

Un error en el correo electrónico no significa automáticamente que hayas perdido tu compra.

PROBLEMAS DE ACCESO O ENTREGA

Si el pago fue confirmado pero no recibiste el contenido, recomendamos verificar primero:

• carpeta de correo no deseado o spam;
• correo electrónico utilizado durante la compra;
• mensajes o instrucciones enviados después de la confirmación del pago.

Si aun así no encontrás el acceso, escribinos a zonadigitaloficial25@gmail.com para que podamos verificar la operación.

Cuando exista un problema técnico atribuible a Zona Digital, procuraremos solucionarlo proporcionando nuevamente el acceso, corrigiendo el inconveniente o adoptando la solución que corresponda según el caso.

CONTENIDO DIFERENTE AL OFRECIDO

Si el producto recibido fuera sustancialmente diferente de lo indicado en la descripción vigente al momento de realizar la compra, comunicate con nosotros.

Revisaremos el pedido y el material entregado para determinar la solución correspondiente.

COBROS DUPLICADOS O INCORRECTOS

Si detectás que una misma compra fue cobrada más de una vez o existe un error verificable en el importe cobrado, comunicate con nosotros para que podamos revisar la operación.

Si se confirma un cobro indebido, se gestionará la corrección o reembolso que corresponda.

SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso serán analizadas individualmente teniendo en cuenta:

• el producto adquirido;
• su modalidad de entrega;
• si el contenido fue puesto a disposición;
• si fue descargado o utilizado;
• el motivo de la solicitud;
• y los derechos aplicables conforme a la legislación argentina.

Cuando corresponda un reembolso, se procurará realizarlo utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra cuando sea técnicamente posible.

Una vez procesado, el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente podrá depender del banco, tarjeta, billetera virtual o proveedor de pagos utilizado.

CAMBIO DE PRODUCTO

Si compraste un producto equivocado, comunicate con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes de cambio serán evaluadas según las características de la compra y el estado de acceso o entrega del contenido digital.

No podemos garantizar automáticamente un cambio una vez que el contenido digital haya sido proporcionado, descargado o utilizado, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.

PRODUCTOS EN OFERTA

El hecho de que un producto haya sido adquirido con descuento o durante una promoción no elimina los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Las promociones pueden tener condiciones particulares, que serán informadas cuando corresponda.

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

Cuando corresponda conforme a la normativa argentina aplicable a contrataciones a distancia, el consumidor podrá utilizar el mecanismo de Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio para solicitar la revocación de su compra.

La utilización de este mecanismo estará sujeta a los derechos, plazos y excepciones establecidos por la legislación vigente.

CONTACTO

Para consultas relacionadas con compras, accesos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con:

Zona Digital
Correo electrónico: zonadigitaloficial25@gmail.com
Sitio web: zonadigitaloficial.com

Procuraremos revisar cada solicitud y brindar una respuesta de acuerdo con las características de la compra y la normativa aplicable.